El director de la empresa Agua de Puebla para Todos, Héctor Durán Díaz, reconoció que el 40 por ciento de los usuarios (200 mil) no están al corriente con sus pagos, hecho que atribuyó un tema cultural, al tiempo de negarse a revelar el monto.

En entrevista tras participar en la inauguración de la XXXI convención y expo anual Puebla Aneas señaló que de los 500 mil usuarios activos registrados sólo el 60 por ciento (300 mil) ha cumplido con sus pagos por recibir el servicio.

“Es falta de cultura de pago, la gente en Puebla y creo que a nivel país estamos acostumbrados a no cubrir el servicio, y al final del día es un servicio como el teléfono, el celular, como el internet, como la televisión por cable, etc. Mientras mejor servicio demos más clientes satisfechos y tendrán que subirse a esta cultura”, dijo Durán Díaz.

Agregó que a través de los distintos programas que se tienen en la empresa pretenden lograr una mayor eficiencia comercial, pues para el próximo año su meta es lograr que el 70 por ciento de los usuarios paguen sus servicios y así progresivamente.

Agua de Puebla invierte 700 millones de pesos

En otro tema, reconoció que una de las estrategias es mejorar el servicio de tal forma que sus clientes no puedan evadir el pago por un servicio incompleto, por ello, desde 2014 a la fecha dicha empresa ha invertido alrededor de 700 millones de pesos.

Sin especificar cuántos cortes de servicio han realizado en el año, la empresa recordó que se dedica a prestar un servicio, no a dejar sin el agua vital a sus clientes.

 “Dejar como último recurso los cortes, que no es a lo que nos dedicamos, nos dedicamos a prestar un servicio, pero al final del día cuando tenemos clientes que (…) no cubren el pago del servicio les tenemos que suspender”, señaló Durán Díaz.

En otro tema aclaró que el servicio del agua subirá si hay un aumento de inflación aunque espera sea mínimo, menos del 1 por ciento.